Termeni și Condiții Generale de Furnizare a Serviciilor – Dark-Play Network SRL

Ultima actualizare: 20 Mai 2025
Versiune: 1.4 – aplicabilă tuturor site-urilor și serviciilor operate de Dark-Play Network SRL

1. Părțile contractului

Prezentul document reglementează relația contractuală dintre:

Prestatorul: Dark-Play Network SRL, cu sediul în Timișoara, România, înregistrată la ONRC sub nr. Jxx/xxxx/2025, CUI: xxxxxxxxx.
Clientul: orice persoană fizică/juridică ce achiziționează sau utilizează serviciile oferite.

2. Acceptarea termenilor

Prin înregistrarea unui cont, achiziționarea unui serviciu sau utilizarea platformei, clientul:

acceptă prezentul document fără rezerve,
confirmă că are cel puțin 18 ani (sau vârsta legală pentru a încheia un contract),
înțelege că nerespectarea acestor condiții poate duce la suspendarea sau încetarea serviciilor.

3. Servicii oferite

Dark-Play Network SRL furnizează următoarele tipuri de servicii:

Găzduire web shared, reseller și VPS
Servere dedicate
Servicii DNS și înregistrare domenii .RO/.COM/.NET etc.
Certificate SSL și protecție DDoS
Panou de control pentru clienți: https://billing.dark-host.ro
Alte servicii IT conexe, personalizate

4. Cont client și securitate

Clientul este responsabil pentru:

păstrarea în siguranță a credențialelor de autentificare,
actualizarea datelor de contact,
activitățile realizate prin contul său, indiferent dacă sunt efectuate de el sau de terți.

5. Politica de utilizare acceptabilă (AUP)

Sunt strict interzise:

găzduirea de conținut ilegal (pornografie infantilă, materiale protejate de copyright fără licență, malware etc.),
utilizarea serverelor pentru spam, phishing sau activități de tip botnet,
utilizarea excesivă sau abuzivă a resurselor (CPU, RAM, I/O),
revânzarea serviciilor fără acordul scris al prestatorului.

În caz de încălcare:

serviciile pot fi suspendate imediat,
contul poate fi închis definitiv fără rambursare.

6. Disponibilitate și mentenanță

Uptime garantat: 99.9% lunar.
Lucrările de mentenanță programate vor fi anunțate cu minimum 24h înainte.
În cazuri excepționale (DDoS, defecțiuni majore), serviciile pot fi afectate temporar fără notificare prealabilă.

7. Facturare, prețuri și plăți

Prețurile sunt afișate în EUR sau RON și nu includ TVA (dacă nu este menționat explicit).
Plata se efectuează în avans, pentru perioada contractuală aleasă.
Neplata în termen de 3 zile calendaristice de la scadență poate duce la suspendarea serviciilor.
Facturile se emit automat și sunt disponibile în contul clientului.

8. Rambursări și anulări

8.1 Dreptul de retragere (persoane fizice):

Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice pot solicita retragerea din contract în termen de 14 zile, doar dacă serviciul nu a fost folosit/activat complet.

8.2 Excepții de la rambursare:

înregistrarea domeniilor,
serverele dedicate,
licențe software sau servicii personalizate,
servicii consumate parțial sau complet.

9. Penalități și suspendări

Penalități de 0.5% pe zi din valoarea totală a serviciului neplătit pot fi aplicate după scadență.
După 10 zile de întârziere, serviciul poate fi șters definitiv, fără posibilitatea de recuperare a datelor.

10. Răspundere contractuală

Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, pierderi de date, profit sau imagine.
Nu garantăm compatibilitatea absolută între serviciile noastre și soluții externe.
Backup-ul este auxiliar și nu garantăm restaurarea completă a datelor.

11. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele sunt procesate conform Regulamentului UE 2016/679.
Scop: activare cont, facturare, suport, notificări.
Datele NU sunt vândute sau transferate fără temei legal.
Clientul poate solicita: acces, rectificare, portare, ștergere.

12. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site și din serviciile oferite (design, logo, cod, interfețe, texte) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în cazul unor evenimente neprevăzute: incendii, cutremure, atacuri cibernetice, războaie, pandemii, lipsa furnizorilor esențiali etc.

14. Modificarea termenilor

Termenii pot fi modificați oricând. Versiunea curentă va fi afișată public pe site. Utilizarea serviciilor constituie acceptul clientului.

15. Jurisdicție și lege aplicabilă

Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar în instanțele din Timișoara, conform legislației române.

16. Contact

Email: contact@dark-play.com
Telefon: 07xx xxx xxx
Adresă: Strada Recoltei nr. 4, Timișoara, România
Discord: Server Discord Oficial
Platformă client: https://billing.dark-host.ro